Enquête de satisfaction utilisateurs
Recueil et analyse structurée des retours afin d'objectiver la perception du SI et d'identifier les axes d'amélioration prioritaires.
Version gratuite disponible
Expertise · Cohésion · Service
Éclairer vos décisions IT,
Éclairer vos décisions IT,
à chaque étape.
Citiho clarifie et structure vos enjeux informatiques, du cadrage à la mise en œuvre, pour fiabiliser vos décisions et vos projets de système d'information.
Notre mission
Objectiver vos choix, fiabiliser vos décisions.
Citiho structure vos enjeux IT et objective vos arbitrages, du cadrage à la mise en œuvre. Notre approche est factuelle, traçable et indépendante : nous ne revendons aucune solution, nos recommandations restent objectives (performance, durabilité, sécurité, coût total et réversibilité).
Totalement indépendant
Citiho ne revend aucune solution. Nos recommandations restent objectives : performance, durabilité, sécurité, coût total, réversibilité.
Une approche factuelle
Des analyses traçables et structurées (objectifs, mode opératoire, livrables) pour fonder vos décisions sur des faits, pas des intuitions.
Une vision durable
25 ans d'expérience en environnements IT complexes, au service de décisions qui tiennent dans le temps.
La démarche
De la réflexion à la mise en œuvre
Nos offres ne sont pas des prestations isolées : ce sont les étapes d'un même parcours. À chaque phase, Citiho mobilise la bonne expertise pour sécuriser votre projet de système d'information.
01
Phase 1 — Cadrage
Comprendre et objectiver l'existant
Audits spécialisés
Évaluation ciblée de périmètres techniques ou organisationnels pour analyser l'existant, identifier les risques, les irritants et les leviers d'amélioration.
Étude de solutions
Analyse comparative des scénarios techniques et organisationnels envisageables, au regard des contraintes, des objectifs et des impacts associés.
02
Phase 2 — Consultation
Comparer les offres et sécuriser la décision
Consultation et appel d'offre
Cadrage, structuration et pilotage des consultations éditeurs ou intégrateurs afin de sécuriser la comparaison des offres et la prise de décision.
Citiho joue un rôle de tiers de confiance entre vous et les prestataires : comparaison objective, transparence des critères, traçabilité de la décision.
03
Phase 3 — Pilotage
Mettre en œuvre et tenir les engagements
Pilotage de déploiement et prestataires
Accompagnement au pilotage des projets de mise en œuvre et coordination des acteurs pour assurer le respect des objectifs, des délais et des engagements.
Expertises techniques
Mobilisation d'expertises ciblées pour un éclairage technique approfondi, en appui aux équipes opérationnelles des clients ou de leurs infogérants.
Toutes ces expertises sont fournies par notre réseau de partenaires techniques, animé par le CTO.
Votre point de départ
L'enquête de satisfaction utilisateurs
Avant toute décision, mesurez objectivement comment vos utilisateurs perçoivent leur système d'information. Un point de départ simple et factuel.
En autonomie
Gratuit
Vous remplissez un formulaire : une automatisation génère votre enquête, vous fournit le modèle d'e-mail à diffuser et produit le rapport en fin d'enquête. Vous communiquez l'enquête à vos collaborateurs et assurez les relances.
Réalisée par Citiho
Sur devis
Même dispositif automatisé ; mais Citiho s'occupe de diffuser l'enquête à vos utilisateurs et assure les relances, jusqu'au rapport final.
Réseau d'experts
Un CTO, une communauté d'experts
Le consultant CTO Citiho est votre facilitateur IT. Il anime une communauté d'experts techniques qui couvre l'ensemble des domaines rencontrés chez nos clients, mobilisés à la demande, exactement quand vous en avez besoin.
CTOFacilitateur IT
Cloud & hébergement
Cybersécurité
Digital Workspace
Data
Réseau & infra
Architecture SI
PRA & continuité de service
Consultant CTO · Fondateur
Cédric Lacroix
Avant de créer Citiho en 2025, Cédric a co-fondé un acteur du cloud et de l'IT externalisé. De la technique à la relation client, il a développé un lien de confiance durable avec ses clients et un réseau solide de partenaires et d'experts techniques.
Sa passion pour les nouvelles technologies l'a naturellement amené à occuper des postes de CTO, d'architecte et de directeur infrastructure dans des environnements IT complexes.
Manchester Metropolitan University
Master · EPITECH
25 ans en environnements IT
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